エアレジの問い合わせ電話番号は？受付時間・チャット・相談先を解説

Airレジ（エアレジ）の問い合わせ電話番号は、050-3108-7062です。受付時間は平日10:00〜18:30で、土日祝日・年末年始は休業です。

「レジの操作がわからない」「プリンターがつながらない」「導入前に相談したい」。同じAirレジの問い合わせでも、状況によって使いやすい窓口は変わります。

急ぎなら受付時間内の電話、画面を見ながらやり取りしたいならチャット、時間外に状況を伝えておきたいなら問い合わせフォームが候補です。この記事では、連絡先と受付時間、相談内容による窓口の選び方、問い合わせをスムーズに進める準備を整理します。

Airレジの問い合わせ電話番号・受付時間と連絡方法

まずは、Airレジの一般窓口を確認しましょう。電話・有人チャットの対応時間と、フォームの送信受付時間は異なります。「24時間利用できる」と案内されていても、スタッフが24時間対応するという意味ではありません。

問い合わせ方法	連絡先・利用方法	受付・対応時間
電話	050-3108-7062	平日10:00〜18:30 土日祝日・年末年始は休業
有人チャット	Airレジ FAQ右下の「チャットサポート」から	平日10:00〜18:30
問い合わせフォーム	公式フォームから送信	送信受付は24時間・年中無休 即時回答ではありません
FAQ・AIチャットボット	Airレジ FAQで調べる	24時間365日利用可能
オンライン導入相談	公式ページで日時を予約	予約日時に専門スタッフから電話

電話番号と営業時間は2026年10月1日に変更

Airレジ ヘルプデスクは、2026年10月1日から電話番号・有人対応の時間・休業日が変更されています。以前の「0120-040-417」「9:30〜23:00・年中無休」という案内を見ている場合は、現在の窓口に読み替えてください。

お店のマニュアルやスタッフ用の連絡先リストに旧番号を保存しているなら、050-3108-7062／平日10:00〜18:30に更新しておくと、トラブル時に迷わず連絡できます。

050から始まる現在の番号はフリーダイヤルではありません。通話料金については、利用する電話回線・料金プランを確認してください。

Airレジ公式：最新の問い合わせ方法を確認する

時間外はFAQ・AIチャット・フォームを使い分ける

土日や夜間に操作方法を調べたいときは、まずFAQやAIチャットボットが使えます。スタッフへの説明が必要な内容なら、フォームに状況を残しておきましょう。

ただし、フォームを送った直後に電話が来る、時間外でも担当者が確認してくれる、といった対応は前提にしないでください。営業に影響がある場合は、店舗内でできる対応とサポートへの相談を並行して考える必要があります。

問い合わせ内容で窓口を選ぶ｜Airペイ・導入相談との違い

連携して使っていると混同しやすいのですが、Airレジ、Airペイ、Airレジ オーダーは別のサービスです。どのアプリ・機器で困っているかを先に確認すると、相談先を選びやすくなります。

会計・商品登録・売上管理はAirレジへ相談

Airレジの注文入力、会計操作、商品設定、売上管理などは、Airレジの窓口へ相談します。例えば「会計済みの伝票を修正したい」「商品を登録する方法がわからない」といった内容です。

「画面が動かない」とだけ伝えるより、「Airレジの会計画面で、この操作をすると止まる」と説明したほうが、状況が伝わりやすくなります。アプリ名がわからない場合は、画面の表示やアプリアイコンを確認してみてください。

カード決済・カードリーダー・振込はAirペイの窓口を確認

クレジットカード決済のエラー、カードリーダー、加盟店審査、売上代金の振込など、Airペイの内容はAirペイの問い合わせページを確認してください。連携しているからといって、すべてAirレジの電話番号で案内されるとは限りません。

困っている内容の例	確認する公式窓口
Airレジの商品登録・会計・売上管理	Airレジへのお問い合わせ方法
Airペイの決済・カードリーダー・入金	Airペイへのお問い合わせ方法
Airレジ オーダーのハンディ・注文管理	Airレジ オーダーへのお問い合わせ方法
レシートプリンターなど機器本体の故障・仕様	周辺機器メーカーの問い合わせ先

プリンターについては、アプリの接続設定なのか、機器本体の問題なのかで相談先が変わります。問い合わせ時にメーカー名・型番と症状を伝えると、切り分けを進めやすくなります。

導入前に機器や運用を相談したいなら予約制の電話相談

これから導入する方で「どの機器を買えばよいか」「自店の会計にどう使うか」を相談したい場合は、オンライン導入相談が候補です。公式ページで業種と希望日時を選び、予約した時間に専門スタッフから電話を受ける流れです。

パソコンやタブレットがあれば、画面を確認しながら説明を受けることもできます。インターネット環境を用意し、レジを設置する場所や、紙のレシートが必要かなどを整理しておきましょう。

この窓口は、機器購入を見据えた導入検討者向けです。すでに利用中の設定・操作の困りごとは、通常のFAQやヘルプデスクで確認してください。

Airレジ公式：オンライン導入相談を予約する

導入相談の前に、アプリの利用料と機器代を分けて把握しておくと、予算の話がしやすくなります。費用の詳しい整理は、こちらの記事をご覧ください。

iPadなどの提供特典を相談したい場合は、対象業種や申し込み条件も確認しておきましょう。関連サービスの特典も含めた確認ポイントは、次の記事で解説しています。

対象サービスの契約者は管理画面の専用窓口も確認

ホットペッパーグルメの有料利用店舗、業務サポートパックの利用店舗、Airレジ オーダーの利用店舗には、契約に応じた専用の案内があります。

該当する方は、それぞれの店舗管理画面、レストランボード、Airレジ オーダー管理画面にログインし、サイドバーの「Airペイ・Airレジのお問い合わせ」を確認してください。窓口や対応時間は、契約に応じて表示される案内を優先しましょう。

電話がつながらないときの対応と問い合わせ前の準備

問い合わせを短時間で済ませるには、連絡方法を変えるだけでなく、症状を整理することも大切です。ここでは、つながらないときの代替手段と、担当者に伝えたい情報をまとめます。

混雑する時間帯はチャットやフォームも検討

公式には、14時〜16時は電話が混み合い、つながりにくい場合があると案内されています。この時間帯を避ければ必ずつながるわけではありませんが、急ぎでなければ別の時間に連絡することも考えられます。

受付時間内なら有人チャットも選べます。文字でエラー内容を伝えたいときに便利ですが、こちらも混雑によって待つ場合があります。利用中はページ移動やブラウザを閉じる操作でチャットが終了する可能性があるため、やり取りする画面を開いたまま待ちましょう。

フォームは、営業中に電話する時間を取りにくい場合にも使えます。ただし、混雑時には回答まで2〜3営業日かかる場合があります。「送信受付は24時間」と「すぐに解決できる」は別なので、緊急度に合わせて選んでください。

Airレジ公式：問い合わせフォームを開く

エラー表示・発生時刻・端末情報をそろえる

相談する際は、次の情報をわかる範囲で用意しましょう。すべてがそろわなくても問い合わせはできますが、症状を再現できる説明があると確認を進めやすくなります。

準備する情報	伝え方の例
店舗・利用サービス	店舗名と、Airレジ／Airペイなどのサービス名
起きている問題	「会計できない」ではなく「会計ボタンを押すと○○と表示される」
発生日時・範囲	何時ごろからか、毎回か、一部の伝票だけか
利用端末	iPad・iPhoneの機種、OS、アプリのバージョン
通信・周辺機器	Wi-Fiなどの通信方法、プリンターのメーカー・型番
確認済みのこと	別画面は開くか、公式FAQで何を確認したか
画面の記録	エラー文、必要な部分のスクリーンショット

パスワードやカード番号などを、状況説明のために本文へ書く必要はありません。画像を添える場合も、お客様の情報などが不要に写り込まないようにしてください。

フォームに送る説明文の例

何から書けばよいか迷ったら、以下のように整理すると伝えやすくなります。機種やエラー文は、実際の表示に置き換えてください。

【利用サービス】Airレジ
【店舗名】○○店
【相談内容】会計画面からレシートを印刷できない
【発生日時】○月○日○時ごろから
【端末・機器】iPadの機種／OS／アプリのバージョン／プリンターの型番
【具体的な症状】会計後に○○と表示され、紙が出ない
【確認済みの内容】プリンターの電源とロール紙を確認済み
【確認したいこと】接続設定の確認手順と、次に行う対応

会計やカード決済が途中で止まった場合は、再操作の前に伝票・取引の状態を確認することも大切です。特に決済の成否がわからないときは、むやみに同じ決済を繰り返さず、利用サービスの案内に沿って確認しましょう。

Airレジの問い合わせ・電話番号でよくある質問

電話をかける前に確認しておきたい点を、質問形式で整理しました。

Airレジの問い合わせ電話番号は何番ですか？

050-3108-7062です。受付時間は平日10:00〜18:30で、土日祝日・年末年始は休業です。2026年10月1日に番号と有人対応時間が変更されています。

土日や夜間にスタッフへ相談できますか？

一般窓口の電話・有人チャットは平日対応です。時間外はFAQ・AIチャットボットを利用するか、問い合わせフォームから送信してください。契約に応じた専用窓口がある方は、管理画面の案内を確認しましょう。

Airレジのチャットは24時間スタッフが対応しますか？

いいえ。24時間365日利用できるのはFAQ・AIチャットボットです。有人チャットの対応時間は平日10:00〜18:30なので、区別して利用してください。

メールで問い合わせるにはどうすればよいですか？

公式の問い合わせフォームから送信します。送信は24時間・年中無休で受け付けていますが、即時回答ではなく、混雑時には回答まで2〜3営業日かかる場合があります。

電話がつながりにくい時間帯はありますか？

公式には14時〜16時が混み合いやすいと案内されています。別の時間帯にかけ直すほか、受付時間内の有人チャットやフォームも検討できます。どの窓口も待ち時間がないとは限りません。

Airペイの入金やカードリーダーもAirレジに聞けばよいですか？

Airペイに関する内容はAirペイの問い合わせページで窓口を確認してください。Airレジと連携して使っていても、相談内容によって連絡先が異なります。

導入前に電話で相談するにはどうすればよいですか？

機器購入を見据えた導入相談は、公式のオンライン導入相談ページから日時を予約できます。予約日時に専門スタッフから電話があります。利用中の設定・操作の問い合わせは、通常のFAQやヘルプデスクを確認してください。

Airレジへの問い合わせは現在の連絡先と相談内容を確認してから

Airレジの一般窓口は、050-3108-7062／平日10:00〜18:30です。土日祝日・年末年始は休業のため、時間外はFAQ・AIチャットボットや問い合わせフォームを活用しましょう。

連絡する前に、困っているサービス名、操作した画面、エラー文、発生時刻を整理しておくと、説明しやすくなります。導入前の機器相談と、利用中の操作トラブルも窓口を分けて考えるのがポイントです。

旧番号を保存している場合は、スタッフ用の連絡先も更新しておいてください。最新の窓口や休業の案内は、次の公式ページから確認できます。