この記事では当サイトで独自にとったアンケートデータやネットの情報から、スクエアの良い口コミと悪い口コミ両方をまとめました。
口コミをまとめた結果からどのような方におすすめかも紹介していますので、導入検討時の参考にしてください。
スクエア（Square）決済の評判・評価【独自調査】
まずはアンケートデータからスクエア全体の評価をみていきます。
ここから紹介するデータはスクエア利用者24人に聞いたデータとなります。（当サイトで行った「キャッシュレス決済導入者」100名のうちスクエア導入者が24人。2番目に導入者数が多い決済サービスでした。）
まずはスクエアの満足度を聞いてみました。
結果は満足している方が9割以上、不満と回答した方は0％でした。使っている方の評価が非常に高いことがわかります。
続いて満足している理由やどちらとも言えない理由も聞いてみました。
申込みから利用までが早いこと、初期費用が安いこと、操作がシンプルなことが評価されていることがわかります。どちらとも言えない理由を見てみると、特に不満はないことがわかります。
他のキャッシュレス決済サービスと比較してみるとわかりやすく、スクエアは導入までの期間が短いです。
| サービス名 | Airペイ | Square | スマレジ | STORES決済 | 楽天ペイ |
| 導入までの日数 | 2週間程度 | 最短当日 | 2ヶ月程度 | 最短2日 | 1ヶ月程度 |
審査も無料の新規アカウントを作成すればすぐにしてくれますので、書類等を準備する手間なくすぐにキャッシュレス決済導入の準備ができます。
続いて、スクエア導入者にどのような点がスクエアで魅力に感じるかを聞いてみました。
1位は「端末が操作しやすい」2位は「対応決済が豊富」3位は「決済手数料が安い」こととなりました。
スクエアはクレジットカードをはじめ、各種電子マネー、人気のQRコード決済のPayPayにも対応できます。
またスクエアは用途にあわせて端末を選べるのが特徴。どの端末も直感的に操作ができ、店舗のスタイルにあわせて機種を選べるのも嬉しい点です。
最後にスクエア導入者がどのような点を決め手にしてスクエア導入に至ったのかを聞いてみました。
- 初期費用が掛からず、決済手数料も安い。入金サイクルも短いので。
- 初期費用の負担がないから
- 思ったよりも契約が簡単だった
- 操作が簡単だからです。
- 初期費用が安くて良いなと思ったから。
- 手数料が曖昧ではなく明確だったからです。
- いろいろな決済に対応したかったから
- 対応決済が多いから
- 初期費用が無料で導入もすぐに出来たから。
- 対応できる決済が多く、知名度が高いため安心性が高いと感じたから
- 初期費用が安かったから
- 初期費用が安価であり、サポートもしっかりしていたから。
- すぐに利用することが可能だったから、導入しやすかった。
- とにかく導入から利用までの流れが簡単でスピーディーだったから決めました。
- 不安だったがサポート体制がしっかりしていたので。
結果をみてみると、初期費用の安さ、手数料の明確さ、サポート体制を評価している声がたくさんありました。
初期費用は導入までの期間、対応決済数、サポート大切を重視してキャッシュレス決済サービスを選びたい方はスクエアを選ぶのがおすすめと言える結果でした。
スクエアの導入費用・決済手数料について詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてください。
スクエアの口コミ・評判
自分が導入するときには絶対に失敗したくない。
そう考えたときに悪い口コミも良い口コミも両方とも参考になると思います。そこでSquare導入時には必須となるSquareアプリの評価から参考になる口コミを集めてきました。
評価はApp Storeで7,676件の評価があり平均で4.6/5、Google Playストアで17万件の評価があり4.8/5の評価でした。
非常に高い評価ですが、悪い口コミも記載されていたので見ていきましょう。
スクエアの悪い口コミ
まずは悪い口コミです。口コミの中から感情的なものではなく、参考になりそうなものを抜粋しました。
利用できませんでした。
3年前にスクエアリーダーを5000円で購入し、このアプリに情報登録して使えるようになっていると思い込んでいました。実際カード決済の需要がなく利用する機会がなかったのですが、最近になってオンラインショップを開きたいと思い、再度アプリをインストールしました。
スマホを機種変更したためログインできなくなったので新規登録したけど前のアカウントが気になり、カスタマーサービスに問い合わせたら、
最初のアカウントも新しく作成したアカウントも審査に通っていないので取引できないとのこと。
審査に落ちていたなら通知してほしかった。
スクエアリーダーも購入から30日以内で未開封のもののみで返品できず。
銀行口座は承認申請中だったので即キャンセル。
アカウントを削除しようと思ったら…無効化できないとのこと。
今後、新たにアカウントを作成してもチェックに必要なので【審査に落ちた申請者のデータは残しておく】という意味みたいです。
万一、審査に通って利用できたとしても、問題なく取引し続けることは難しかったでしょうから、今後は一切関わることはないです。
App Store
アカウント作成と審査に関する口コミでした。スクエアは審査が通る前に端末を購入することができますが、審査に落ちる可能性もありますので、端末を用意するのは審査完了後がおすすめです。
アカウント自体は無料で作成でき、アカウントを作成すれば審査が開始されます。審査結果は登録したメールアドレス宛にきます。万が一メールが届かない場合は迷惑メールに振り分けされていないか確認するようにしてください。
基本無料なので仕方がないのですが…
小売店です。カード決済に関しては早々に取り扱い商品の関係か突然無効にされ、仕方なくレジ機能だけ使っているのですが、改良は細々とされているものの小さな不具合がなかなか改善されませんね。今確認されているのが
1.現在LAN接続のレシートプリンター、スター精機TSP100をWi-Fi経由で使用しているのですが、ここ1〜2年使用しようとすると接続がうまくいかず、プリンター側を2回ほど再起動しないと再接続になりません。アップデートごとに改善を期待していたのですが、相変わらずの状態です。
2.お客様の決済時にレジ画面を一旦閉じて違うアプリを起動、再度戻ると打ち込んだデータが全て消えていることが結構あり、その度打ち直している状態です。これも初期の頃はそんな現象はなかったのですが、改善されません。
3.レジオープンの際の現金残高入力の際に、0が最初から入っているためにそれを消さないと途中に0が残ってしまう。これも初期の頃はなかった不具合で今も続いています。
4.これは当方が使い方を把握できていないのかもしれませんが、現金の出金データを他社の会計アプリに取り込むことができない。売上や他社カード決済などは、当初店舗ごとにログインして取り込めたものが一括になったなど問題はあるもののうまくできていますが、出金データは手打ちせざるを得ません。
App Store
2021年の口コミですが、アプリに関する不満や連携するレシートプリンターに関する不満がありました。
スクエアはアプリの更新を頻繁に行っている上に、アプリストアの口コミもきっちりと確認していますので、徐々に不満は解消されていくものと考えてよさそうです。
レシートに関しては、接続が必要なものだと環境によっては繋がりづらくなる可能性は発生します。毎回レシート発行が必要な状況な場合はレシート発行機能まで端末にオールインの「Square ターミナル」の導入を検討するのがおすすめです。（外付けの機械を導入するよりも、総額で安く導入できる場合もあります。）
続いての悪い口コミです。
Android Sony Xperia5-3での実機テストですが、Squareカードリーダーとの連携ができない状態です。連携しようとすると、通信環境が十分な状態でも「接続状態が電子マネーの受け入れに十分でない可能性があります。…」というメッセージが出て、すぐに切断され一切使用できない状況になります。コールセンターに問い合わせると「iPhoneのほうが接続に向いています」という的外れな回答をされてしまう状況です。Androidでの接続が非推奨なのであれば、商品情報にAndroidと書くべきではないと思います。
Google Playストア
Androidの場合はすべての端末に対応しているわけではないので、利用しようと思っている端末が対応しているのか確認する必要があります。
iOSのほうが対応している端末が多いので、iPhoneまたはiPadがあればそちらを利用するほうがよさそうです。
Squareでは決済端末やiPhone等の端末を無料で提供するキャンペーンはありませんが、AirペイではiPadと決済リーダーを無料で提供するキャンペーンを実施していますので、気になる方は以下を参考にしてください。
スクエアのいい口コミ
続いてAirペイの良い口コミを紹介します。
自分を含めていくつかの店舗に導入しました
基本的に満足しています。デザインもおしゃれで使いやすく、機能も豊富なので最低限の機能を求める時に困ることはまずありません
App Store
デザインがおしゃれ、機能も豊富というコメントでした。またタイトルにもある通りいくつかの店舗でも導入しているということから、大きな不満はないことが伺えます。
アプリの口コミですので記載はありませんでしたが、
・最短翌日審査完了
・翌日入金＆振込手数料無料
・主要決済はほとんど対応
・決済端末を選べる
とメリットがたくさんあることから多くの事業者に導入されています。
しかしながら審査に通らないと使えるものではありませんので、まずは無料アカウントを作成してみて、審査を完了させてみてください。
スクエアの入金サイクルや振込手数料については以下の記事で詳しく紹介しています。
Squareの評判まとめ
Squareはネットの評価も高く、当サイトで行った調査では91.7％が満足しているサービスです。
多くの方は次の点が高く評価されていましたので、以下の点を重視する方は選んで間違いないと言えそうです。
・対応決済の豊富さ
・初期費用の安さ
・導入までの早さ
また上記に加えて翌日入金に対応かつ振込手数料無料という特徴もありますので、入金サイクルを重視したい方にもおすすめのキャッシュレス決済サービスです。
この記事で紹介した内容の他にもSquareのメリットとデメリットを確認しておきたい方は、以下の記事を参考にしてください。
キャッシュレス決済サービスは、どのサービスもすべての事を満たしているということはなく、それぞれ特徴があります。
店舗で重視したい特徴が満たさせれているか、他の人も評価しているかという点を確認して、導入まで進めてみてください。
以下の記事でSquareを含め人気キャッシュレス決済サービスを比較しているので参考にしてください。
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