三井住友カード株式会社が提供するステラパックは、オールインワン端末で複数のキャッシュレス決済に簡単に対応できることから人気を集めています。
ステラパックのメリットやデメリットを確認したり、ステラパックの決済手数料などの特徴を確認したりとしても、導入する前には、実際に導入している方の評判が気になるという方も多いのではないでしょうか。
この記事ではネットで集めたステラパックの口コミと、当サイトで独自に行った調査で集めたステラパックの評判をまとめて紹介します。
評判をまとめた結果から、どのような方にステラパックがおすすめできるかも紹介しています。
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ステラパックの悪い評判・口コミ
まずはステラパックの悪い評判・口コミから集めました。
それぞれについて実際の口コミを確認しながら、詳しく紹介します。
PayPayの導入は時間がかかり、手数料が高い
①ステラパックはPayPayを単独で導入するよりも決済手数料が高い
②ステラパックではPayPayの審査に時間がかかる
1つ目の口コミではステラパックの手数料に対する言及でした。
ステラパックでPayPayを利用する場合と、PayPayを直接利用する場合では、それぞれ以下の決済手数料となります。
| ステラパック経由のPayPay | PayPay | |
|---|---|---|
| 決済手数料 | 3.24％ | 1.60％～1.98％ |
直接PayPayに申し込みして利用した場合は、ステラパック経由よりも決済手数料が半額程度になることがわかります。
PayPayは国内で最も利用されているQRコード決済ですので、利用される機会が多いことが想定されます。
ステラパックに申し込みしていた場合も、PayPayを別途申し込みして利用することはできるので、ステラパックではクレジットカードや電子マネーに対応し、PayPayはPayPayに直接申し込みしたもので利用するのがおすすめです。
また2つ目の口コミにもあるように、PayPayは直接申し込みをした方が導入までの期間が短くなります。
ステラパックとPayPayの両方を申し込みするのは面倒ではありますが、決済手数料や導入までの期間を考えると2つとも申し込みして利用するのがおすすめです。
PayPayはステラパックとは別に申し込みを行い利用するのが、決済手数料、導入までの期間など総合的に考えておすすめ
決済に時間がかかる
2つ目の悪い評判が決済の読み込みに時間がかかるとう内容です。
確かにステラパックでは、画面に決済を表示させてから、お客様にカード等をかざしてもらって読み込みがされるまで時間がかかります。
しかしながら、これは他のキャッシュレス決済サービスでも同じです。どのキャッシュレス決済サービスも専用のレジスターを用意するよりは読み込みに時間がかかってしまいます。
ただし、現金でのやり取りを考えればスムーズですので、大きなデメリットとは考えなくてよさそうです。
継続費用、違約金、端末が高い
①ステラパックは諸々経費がかさむ
②ステラパックは解約違約金が高い
③ステラパックは導入費用が高い
という口コミでした。
①に関して、ステラパックは月額3,300円の利用料が発生しますので、年間で39,600円のコストが発生することになります。
しかしながら、現在は「お試しパック」というキャンペーンで、1年間は月額利用料が無料になりますので、お得に利用を始められます。
また、月額利用料はかかるものの、
・24時間365日対応のサポートデスク
・端末故障時は交換、修理が無料
・レシートロール紙が永年無料
などアフターサポートが充実していますので、安心して利用できますし、仮に端末が故障した場合も費用が発生しないのは嬉しい要素です。
また解約違約金が高いとの口コミがありましたが、基本3年以内の解約の場合は利用期間に応じて違約金が発生します。
しかし2023年3月末までの申し込みで、違約金が免除になるキャンペーンも実施されていますので、ステラパックを試してみたい方は3月末までに申し込みするのがおすすめです。
最後の導入費用に関する口コミに関しては、ステラパックは導入費用が0円です。
決済端末は無料で貸与され、登録費用等も無料、周辺機器を揃える必要もありませんので、どのキャッシュレス決済サービスよりも安く導入できます。
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ステラパックのいい評判・口コミ
続いてステラパックのいい評判・口コミを紹介します。
それぞれ詳しく紹介します。
電子マネー、QRコード決済など幅広いニーズに応えることができる
１つの機械で対応できる決済方法がすごく多いから。
キャッシュレスのいろは「キャッシュレス決済に関する調査」より
ステラパックでは口コミにあるように、クレジットカード各種に加えて、電子マネー各種、QRコード決済にも対応できます。
キャッシュレス決済サービスは色々とありますが、1台の導入でここまで対応できるものは珍しく、1回の申し込み手続きで複数の決済に対応できるのは導入が楽なのも嬉しい点です。
以下は、有名キャッシュレス決済サービスで対応できる決済を比較した表です。
| サービス名 | Airペイ | Square | スマレジ・PAYGATE | STORES決済 | 楽天ペイ | ステラパック |
|---|---|---|---|---|---|---|
| クレジットカード対応 | 7ブランド | 6ブランド | 8ブランド | 6ブランド | 6ブランド | 7ブランド |
| 電子マネー対応 | 交通系電子マネー ApplePay QuicPay、iDなど | 交通系電子マネー ApplePay QuicPay、iDなど | 交通系電子マネー ApplePay QuicPay、iD WAON、Edyなど | 交通系電子マネー | 交通系電子マネー ApplePay QuicPay、iD WAON、Edyなど | 交通系電子マネー ApplePay QuicPay、iD WAON、Edyなど |
| QRコード決済対応 | PayPay、LINE Pay d払い、au PAY AliPay、WeChatPay など | PayPay | PayPay、LINE Pay d払い、au PAY AliPay、WeChatPay など | WeChatPay | 楽天Pay、au PAY AliPay、WeChatPay など | PayPay、LINE Pay d払い、au PAY AliPay、WeChatPay など |
| 決済手数料 | 3.24％～3.74％ | 3.25％～3.95％ | 3.24％～ →キャンペーンで割引 | 1.98％～3.74％ | 3.24％～ →キャンペーンで割引 | 1.98％～3.24％ |
| 公式サイト | https://airregi.jp/payment/ | https://squareup.com/jp/ja | https://smaregi.jp/payment/ | https://coiney.com/ | https://pay.rakuten.co.jp/business/ | https://www.smbc-gp.co.jp/stera/ |
ステラパックが一番右側にありますが、対応決済、決済手数料ともに優れていることがわかります。
なるべく多くの決済に対応しつつも、決済手数料を抑えたい方はステラパックを検討するのがおすすめです。
お客様側の利用が楽
いちばんよく見かけると感じる端末なので、お客さんもスムーズに対応してくれる
キャッシュレスのいろは「キャッシュレス決済に関する調査」より
ステラパックは導入事業者が多いこともあり、利用者側も使い方に慣れているというメリットがあります。
利用者がスムーズに決済ができることで、レジ業務をスームズに行えるようになったりしますし、利用者側も安心して使えるのは嬉しい要素だと思います。
初期費用が安く手軽
初期費用が安く手軽
キャッシュレスのいろは「キャッシュレス決済に関する調査」より
ステラパックは端末代金はかからず、周辺機器（スマホやタブレット、レシートプリンター）の用意が不要のため、初期導入費用を0円で導入ができます。
多くのキャッシュレス決済サービスでは、端末代金と周辺機器の代金が発生しますので、初期費用の安さは大きな魅力と言えるでしょう。
その他、ステラパックのメリットやデメリットを更に詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
医療機関の場合手数料が安い
ステラパックでは、「stera pack for クリニック」というサービスを提供しており、VisaとMastercardの決済手数料が通常2.70％～のところを1.50％で利用できます。
医療機関では高額の決済も多くなると思いますので、決済手数料が安いのは大きな魅力です。
他のキャッシュレスサービスにはない特典ですので、医療機関・クリニックの方はステラパックの検討がおすすめです。
stera pack for クリニックについては以下の記事で詳しく情報をまとめていますので、興味のある方は確認してみてください。
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ステラパックのいい評判・悪い評判まとめ
ここまで紹介してきたステラパックのいい評判と悪い評判を改めてまとめました。
悪い評判にある「PayPayの導入と手数料」については、ステラパックから利用すると発生する問題ですので、PayPayは別途個別で申し込みするのがおすすめです。
個別で申し込みする手間はあるものの、PayPayは利用者が多い決済手段ですので、決済手数料の差は大きいものと考えられます。
申し込み自体は簡単ですので、この機会にあわせて申し込みを検討してみてください。
継続費用、違約金に関しては、ステラパックで現在無料または免除になるキャンペーンを実施していますので、この機会に導入を検討するのがおすすめです。
口コミ・評判からステラパックはこんな方におすすめ！
最後に評判やステラパックの特徴から、どのような方にステラパックがおすすめかをまとめました。
✓クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など幅広いニーズに対応したい方
✓アフターサポートが充実したキャッシュレス決済を導入したい方
✓初期費用をなるべく抑えたい方
✓Visa、MasterCardの決済が多く想定される方
✓医療機関・クリニックでの利用を検討している方
上記に該当する方であれば、ステラパックのメリットを感じることができ、お得かつ安心して利用ができます。ぜひステラパックの導入をキャンペーンをやっている今、検討してみてください。
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一方で月額の利用料が多くない方の場合は、月額利用料が重くのしかかる要素になってしまいますので、月額利用料0円のAirペイの導入がおすすめです。
Airペイの導入や決済手数料に関しては、以下の記事で詳しく解説しているので興味のある方は確認してみてください。
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