ステラパックを導入する前には、導入後のサポート体制がどうなっているのかが気になる方も多いと思います。
また導入前にわからないことを問い合わせしたいという方もいると思います。
この記事では導入前の問い合わせと導入後のサポート体制について、連絡先を含めて紹介します。
→導入前の問い合わせ方法はこちら
→導入後（利用者）の問い合わせ方法はこちら
ステラパック導入前の問い合わせ方法
導入前に問い合わせをする方法は「電話」と「問い合わせフォーム」の2つがあります。
| 問い合わせ方法 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 06-7733-7416 | 9：00～17：00 （土日祝、12/30～1/3休） |
| 問い合わせフォーム | フォームはこちら | 24時間受付 |
問い合わせではありませんが、お申込にかかるご留意事項という資料も公開されていますので、導入前に確認したいことがある場合はこちらの確認もおすすめです。
また、当サイトでもステラパックの決済手数料や申し込み方法など解説していますので、気になるものがあれば確認してみてください。
問い合わせフォームの利用方法
ここでは問い合わせフォームの利用手順を紹介します。
ページの下の方に「お問い合わせ」がありますので、そこまでスクロールし「フォームから問い合わせる」をタップします。
名前、会社名、アドレス、名前などを入力し、質問事項を記入します。
個人の方の場合は「個人」と記載するか、屋号や店舗名がある場合はそちらを記入しましょう。
ステラパック導入後のサポート・問い合わせ方法
ステラパック導入後にはサポート専用のヘルプデスクがあります。
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 対応時間 |
|---|---|---|
| ステラパック専用サポートデスク | 0120-044-877 | 24時間365日 |
端末の不具合や故障はいつ起きるかわからないので、24時間365日サポート対応があるのは心強いです。
他のキャッシュレス決済代行サービスでは長くても22時までというものが多いので、ステラパックはサポートという面で1枚上手な印象があります。
また端末の故障時の修理や交換に関しては無料なのもステラパックのメリットです。
キャッシュレス決済サービスを安心して導入したい方は、ステラパックの導入がおすすめです。
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✓24時間365日サポート、交換修理無料
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ステラパックに問い合わせする前の確認事項
電話や問い合わせフォームからわからないことも確認できますが、以下の方法で解決できる可能性もあります。
・よくある質問を確認する
・お申込にかかるご留意事項を確認する
よくある質問では、申し込み・手続き関連、アプリ関連、契約関連、故障関連、管理画面など項目別に質問と回答がまとまっています。
ここに記載のなる内容で問題が解決することも多いですので、まずはよくある質問を確認してみてください。
もう1つの確認は「お申込にかかるご留意事項」です。
こちらには審査については利用環境、手数料、費用、ステラパックの解約についてなど、契約前に確認すべきことが網羅的にまとまっています。
PCブラウザであれば「Ctrl+F」で任意の文字がある場所に移動できますので、知りたいことが記載されてないか確認してみてください。
ステラパックの問い合わせ・電話番号まとめ
ステラパックの問い合わせや導入後のサポートについて改めてまとめました。
導入前の問い合わせ
| 問い合わせ方法 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 06-7733-7416 | 9：00～17：00 （土日祝、12/30～1/3休） |
| 問い合わせフォーム | フォームはこちら | 24時間受付 |
導入後のサポート体制
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 対応時間 |
|---|---|---|
| ステラパック専用サポートデスク | 0120-044-877 | 24時間365日 |
ステラパックでは導入前も導入後も、丁寧に対応をしてくれます。
キャッシュレス決済の導入がはじめてで、サポート体制がしっかりしているところを選びたいという方には最適のサービスです。
現在ステラパックでは月額利用料3,300円が1年間無料となるキャンペーンも実施していますので、この機会に導入を検討しててみください。
ステラパックの評判を知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
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